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退換貨政策

售後服務

換貨須知


  • 為加速退換貨流程,良田客廚不提供換貨,只提供退貨。
  • 若您在收到商品時,發現瑕疵、商品寄送錯誤等狀況,請務必於收到商品的7天內,透過 良田客廚官方Line  與我們聯繫。
  • 依據消費者保護法第19條,商品到貨日(含例假日)享有7天猶豫期權益,但猶豫期非試用期,如經拆封使用恕無法退貨。
  • 若商品已出貨、運送過程中,要取消或更換訂單內容,恕不退還已使用的購物金及折價券。
  • 逾期未取貨/拒收行為達 2 次,將被系統判定為黑名單,將無法使用貨到付款及超商取貨付款功能。
  • 申請退換貨商品必須恢復至商品到貨時的原始狀態,並將商品完整包裝後寄回(包含商品本身、配件、滿額贈、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性),若因退貨商品不完整,恕無法受理退貨事宜。
  • 福利品不列入退換貨範圍
    LINE福利品活動、體驗活動等各項包含但不限於上述之活動獲得的商品,皆無法辦理退換貨。
  • 如若商品標錯價、庫存不足的情況,淨毒五郎有權利優先取消訂單,訂單便不會生效,請多加注意。


  1. 退貨須知

    1. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

    2. 以下情況無法接受退貨:

  • 超過 7 天的商品鑑賞期。

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  • 惡意或大量退貨。

  1. 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

  1. 退款說明

    1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

    2. 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

  2. 換貨須知

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。

  1. 換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。